Regler för avbokning av hyresperiod

Regler för avbokning av privat biluthyrning (gäller för nya bokningsförfrågningar fr.o.m. 29 juni 2020) 

För att skapa en god upplevelse för både bilägare och hyrestagare finns avbokningsregler och avgifter som gäller för samtliga bokningar. I det tillfälle en avbokning med avbokningsavgift genomförs går avgiften till den andra parten som kompensation. Avgiften varierar beroende på när avbokningen genomförs. 

Vid behov av avbokning av hyresperioden ska avbokning ske online, antingen på vår hemsida eller genom appen. Du kan se alla dina hyresavtal inklusive hyresförfrågningar i din hyresöversikt och avbokar via Detaljer > Avboka.

Om en hyrestagare avbokar en hyresperiod

Som hyrestagare kan du alltid avboka och få pengarna i retur så länge du gör det 48 h innan hyresperioden skulle börjat. Väljer du att avboka med mindre än 48 h innan hyresperiodens start - exempelvis för att du inte behöver bilen eller har funnit en annan lösning - betalar du en avbokningsavgift där en del går till att kompensera en bilägare som reserverat bilen åt dig. 

Avgifter för avbokning varierar beroende på när avbokningen genomförs:

Om en bilägare avbokar en hyresperiod betalar bilägare på samma sätt en avbokningsavgift som går till dig som hyrestagare. Utöver fullständig återbetalning mottar du ytterligare kompensation i form av poäng på din GoMore-profil som du kan använda för att boka en annan bil. Vid avbokning återbetalas den del som du har rätt till direkt av vårt system men det kan ta upp till 1-3 bankdagar innan du mottar din återbetalning beroende på hur snabb din egna bank är på att hantera betalningen.

Observera att ovanstående regler enbart gäller för bekräftade bokningar. Obesvarade hyresförfrågningar kan alltid avbokas/nekas utan någon form av avgift.

Om en bilägare avbokar en hyresperiod

När du som bilägare accepterar en bokning på GoMore förväntas du hyra ut din bil till angiven hyrestagare och tidpunkt. Väljer du att vid ett senare tillfälle annullera bokningen, exempelvis för att bilen inte längre är tillgänglig eller för att du själv ska använda bilen, ska du betala en avbokningsavgift som kompensation gentemot hyrestagaren. Hyrestagaren mottar förutom full återbetalning så kallade GoMore Poäng som kan användas vid bokning av en ny bil. Avbokningsavgiften dras från ditt GoMore Saldo.

Avgifter för avbokning varierar beroende på när avbokningen genomförs:

Väljer du att avboka befintliga hyresperioder upprepande gånger kan GoMore välja att inaktivera din bil så att den inte längre kan hyras ut. 

Observera att ovanstående regler enbart gäller för bekräftade bokningar. Obesvarade hyresförfrågningar kan alltid avbokas/nekas utan någon form av avgift.

---

För bokningar som godkänts eller där hyrestagare skickat en förfrågan innan 29e juni 2020 gäller följande: 

För hyrestagare: Ingen avbokningsavgift samt full återbetalning för hyresperioden så länge avbokning görs 3h innan hyresperioden börjar. 

För bilägare: En bilägare har rätt att avboka samt neka en uthyrning fram tills upphämtning av bil. Ingen kompensation betalas ut till hyrestagare.